跨國擴張只需要掌握這七個秘訣
2018海外中餐廳約50萬家,其中海底撈、沙縣小吃等知名連鎖餐企頻頻出海并大受歡迎。近些年,越來越多的連鎖餐企選擇走出國門,但也有不少餐企的海外擴張之路并非一帆風順。
為什么現(xiàn)在是連鎖品牌“走出國門”的好時機?
1.消費主體逐漸變化,年輕人更容易接受新產(chǎn)品,特別是來自異國的食物。以前的老年人沒辦法接受東南亞的配料,但年輕人會很喜歡。
2.現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,信息的傳播速度很快,跨國之間的交流合作更加便捷。美劇的傳播、歐洲電影的風行,也使當?shù)氐氖称芬沧呦驀H化。
3.交通更加便捷,城鎮(zhèn)之間同步化發(fā)展,物料的傳輸可以更加高效。像阿根廷大蝦,最快三天半就可以到我們國家。
1 政治環(huán)境和法律法規(guī)的限制
若將加盟店開在他國的地盤上,第一件就是要了解這個國家的相關(guān)政策。
比如DQ想在韓國開設(shè)一家店,老板想用進口奶昔,來保持和國內(nèi)的口感一致,但是國家規(guī)定,不允許進口任何帶有防腐劑的產(chǎn)品,但他之前已了解相關(guān)政策,已經(jīng)準備好另一個方案,就是選擇韓國奶昔相近的口味,并且保存時間相對較長。
又比如如果菜單中肉類比較多的加盟餐廳,一定要了解有關(guān)防腐方面的情況,肉類的保質(zhì)期相對而言較短。這是就要提前了解該國家哪種肉類口感相近。
當然上面提到的是在政治穩(wěn)定的情況下,如果政治不穩(wěn)定,很可能被不良政府利用(這在國外很多國家都會遇到這樣的情況,所以在選擇擴張國家的時候前期一定要調(diào)研好)。
法律限制也不容忽視,在決定駐扎某個國家時,最好找大使館相關(guān)人員了解加盟有哪些法律約束。
2 語言溝通障礙
將加盟店開出國門,那么就要和當?shù)丶用松探涣?,來完成理念的傳遞、加盟系統(tǒng)的運作、管理人員的培訓以及開發(fā)加盟商的經(jīng)營手冊。如果這時雞同鴨講,那擴張就會顯得異常困難。
有時候各國之間語言障礙會大大限制經(jīng)營的擴張。有時翻譯過的語言會減少交流的有效性。甚至一些交易名稱的發(fā)音都會變得困難或毫無意義。
例如,百事本來的口號是“百事讓你充滿活力”,但是換成德語就變成 “拿著百事走進墳墓”。而換成中文又變成了“百事讓你的祖先起死回生。”有沒有一種后背發(fā)涼的感覺?
而肯德基為了宣傳自己炸雞好吃,宣傳語是”好吃的讓你舔食指“,變成中文就是”吃掉你手指“。
3 傳統(tǒng)文化差異
不同的國家對有著不同的飲食文化。比如美國開在馬來西亞的加盟,都會在菜單和柜臺標志著所有的肉制類都是清真的。在芬蘭會禁止售賣酒精飲料。
同時吃飯時間在不同的國家也有很大不同。比如意大利某些地區(qū)不吃早飯。
當然宗教信仰也要注意,記得當時AFC(美國最受歡迎的雞肉公司)準備在臺灣和沙特阿拉伯注冊他們教堂的商標時,因它的名字叫教堂雞而被拒絕。
4 原材料供應限制
還有很重要的一點,就是要考慮當?shù)氐目捎觅Y源。例如你的產(chǎn)品中需要大量的雞肉和番茄,而當?shù)氐牟荒芄敲炊嗟臄?shù)量,這該怎么辦呢?
像麥當勞在莫斯科開店時,品牌總部首次負責店內(nèi)的肉類、土豆的加工,并將供貨源備齊,以防有斷貨的可能性。
5 不同地區(qū)要調(diào)整菜單
不同地區(qū)的口味不同,這是肯定的。當肯德基加盟店開在臺灣和馬來西亞時,炸雞就會做的更辣一些,在墨西哥售賣雞肉要贈送辣椒醬。
菜單選擇要考慮當?shù)貙嶋H情況,比如葡萄牙和一些其他歐洲國家并沒有爆米花。沙拉相比其他國家還是美國比較火。
飲食習慣也很重要。在環(huán)太平洋地區(qū),人們更喜歡吃新鮮的魚類,而冷凍魚幾乎不吃。
不同地區(qū)的加盟店可對菜單修改和增添。例如,馬來西亞的麥當勞的漢堡里面加的是當?shù)亓餍械母扇猓嬈分刑砑恿烁收嶂?nbsp;
6 根據(jù)當?shù)貤l件制定堂食、外送服務
有些國家不喜歡外出吃飯,更喜歡訂外賣??梢愿鶕?jù)這個將外賣服務做的更好呢?比如為了能讓顧客在家能體驗大餐的感覺,他們用瓷器或者銀器打包外賣食品,而不是簡單的紙張或者塑料產(chǎn)品。
比如美國的三大快餐店——福樂雞、酥炸雞柳條、In-N-Out Burger更受青少年歡迎,是因為空調(diào)系統(tǒng)不錯,能一直保持舒適的溫度。
文化差異決定銷售時間段不同。在中東地區(qū),早餐都在家里吃,所以提供早餐服務的加盟店很不劃算;在泰國,喜歡清晨喝湯,吃米飯搭配著咖喱食品及水果。
服務類型也受文化影響。在沙特阿拉伯,女人們外出去飯店吃飯時不能隨便和男人一起,在餐廳里,家庭進餐區(qū)域必須與單身男士的進餐區(qū)分開。甚至在排隊時,男人和女人要各排一隊。
同時在很多地區(qū),沒有排隊點餐的現(xiàn)象。在臺北的加盟店里,會讓顧客先在門口寫好要什么,再進去點餐。
外送服務時,要考慮該國家的交通便捷性。像泰國,道路很擁擠,就會選擇用踏板車或者摩托車上穿過小巷子送餐。
7 偏好及價格預定
在加盟前,需要大數(shù)據(jù)來分析他們的偏好,比如更喜歡哪種菜品,從而決定不同菜品應該如何定價,等等。
在定價之前,也要考慮食材成本,要注意不同國家之間的貨幣兌換率是多少。像日本的一顆洋白菜要580日元(合人民幣36塊),但中國只要3、4塊錢就能買。
同時也要考慮該地區(qū)的人口變化,比如開在學校附近,他們的開學放學時間,或者舉辦運動會都是商機。