公司管理的基本原則
管理的基本原則：
以人為本、以誠(chéng)取信、以客為先、以質(zhì)取勝 。
企業(yè)應(yīng)尊重每個(gè)人，平等待人，大膽啟用優(yōu)秀人才。
企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境——工作氛圍和制度環(huán)境。
1、 以人為本
四種人際關(guān)系：
行 為 結(jié) 果
舍己利人——輸（贏）贏
利人利己——雙贏
損人利己——輸贏
損人損己——雙輸
企業(yè)取得成績(jī)的核心在于用人哲學(xué),主張“由人及事”，把合適的人請(qǐng)上車(chē)。
對(duì)管理者的要求：拿好主意、用好人、管好事。
黃金法則：照顧好你的顧客，市場(chǎng)就會(huì)加倍照顧你。
2、 以誠(chéng)取信
誠(chéng)：誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、誠(chéng)心、誠(chéng)意、誠(chéng)摯、忠誠(chéng)。
信條：待人以真、待客以誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)。
誠(chéng)信最大的敵人——唯利是圖
3、 以客為先：建立以顧客為導(dǎo)向的制度管理體系。
一切從滿(mǎn)足顧客的需求出發(fā)，檢討我們的工作，豐富我們的產(chǎn)品，完善我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
在解決客我利益沖突過(guò)程中，要堅(jiān)決的把客人滿(mǎn)意放在首位。
4、以質(zhì)取勝 ：質(zhì)量是企業(yè)生存的基石。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店最起碼的競(jìng)爭(zhēng)條件。
好的質(zhì)量來(lái)自于好的管理，顧客、企業(yè)、員工、市場(chǎng)等因素都需要我們重視管理。
管理可以產(chǎn)生效益。管理要持之以恒，沒(méi)有一勞永逸的方法，只有深入細(xì)致地反復(fù)抓、抓反復(fù)。
管理是動(dòng)態(tài)的，永無(wú)止境。管理水平的提高永遠(yuǎn)落后于市場(chǎng)和顧客需求的變化。
一個(gè)好的管理者不僅要善于不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更關(guān)鍵的是迅速有效的解決問(wèn)題。
要求：以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，注重過(guò)程、重視細(xì)節(jié)、持之以恒、狠抓落實(shí)。