創(chuàng)新與迎接
我們繼續(xù)堅(jiān)持“六個(gè)創(chuàng)新一個(gè)迎接”“六個(gè)創(chuàng)新”（創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新出品、創(chuàng)新機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新模式），“一個(gè)迎接”（迎接充滿機(jī)遇挑戰(zhàn)的下一個(gè)十年）。繼續(xù)堅(jiān)持“價(jià)值觀”“使命感”弘揚(yáng)企業(yè)精神，樹(shù)“源味緣”品牌形象。管理公司圍繞中心，服務(wù)大局，積極推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。依托管理公司管好本地、異地分店，同時(shí)加強(qiáng)各店之間的溝通交流，加強(qiáng)各分店的工作指導(dǎo)，規(guī)范管理，品牌供享、創(chuàng)新共享、資源共享，，擴(kuò)大影響，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。各店管理班子要緊密團(tuán)結(jié)，制度管人，高效運(yùn)作，形成合力。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型、廉潔型管理團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)感恩行動(dòng)，積極參與社會(huì)光彩事業(yè)，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)。
服務(wù)理念：以情服務(wù)、用心做事
檢查的最終目的是：為了讓每位員工自覺(jué)遵守一切規(guī)則，使員工養(yǎng)成自覺(jué)、自律、自醒的管理習(xí)慣。
六個(gè)相互：相互尊重；相互關(guān)心；相互理解；相互信任；相互協(xié)作；相互溝通。
顧客的滿意公式：顧客的要求+我如何去做=顧客的滿意
對(duì)客服務(wù)的四個(gè)之前：滿足客人需求要在客人開(kāi)口之前；預(yù)測(cè)客人要求要在顧客到店之前；
解決顧客抱怨要在客人不悅之前；給客人驚喜要在客人離店之前。
三個(gè)一點(diǎn)：做的總比顧客期望的好一點(diǎn)；做的總比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好一點(diǎn)；做的總比自己的昨天好一點(diǎn)。
檢查經(jīng)：下級(jí)不會(huì)做你要求的，只會(huì)做你檢查的；檢查只是手段，整改才是目的；哪里沒(méi)有檢查，哪里就有問(wèn)題；有問(wèn)題不可怕，可怕的是查不出問(wèn)題；檢查者如果查不出問(wèn)題，就是檢查者出了問(wèn)題；檢查出的問(wèn)題不整改，檢查就失去了意義；為了好的養(yǎng)成，檢查、檢查、再檢果。
工作的六字方針：激情、服務(wù)、堅(jiān)持
完整工作鏈：有計(jì)劃、有布置、有檢查、有反饋